<sup id="og6eo"><optgroup id="og6eo"></optgroup></sup><acronym id="og6eo"><optgroup id="og6eo"></optgroup></acronym>
<tr id="og6eo"><optgroup id="og6eo"></optgroup></tr>



調以滿意度調查為核心建立服務管理體系。

       隨著客戶滿意觀念的進一步普及和重視,許多企事業單位設立專職人員,成立了專門的服務管理部門。如何系統有效地管理服務呢?在這個階段,就可以滿意度調研為核心,把其作為有效的服務管理工具,建立系統的服務管理體系。
      通過滿意度調研,管理者可建立VOC系統、服務改進系統、服務績效評估系統,輕松有效地傾聽客戶聲音,了解服務現狀,發現服務短板,評價服務績效,推進服務提升。
      如下所示:





      滿意度調研技術,適應企事業單位的需求變化和發展,在不斷地變化和發展;同時也在主動融合其他調研技術和管理理念,以更高的價值,引導著企事業單位服務管理的發展。到2009年為止,達聞通用滿意度調研技術已經發展到第10代產品。


广西十一选五走势图